Một chương trình mới của American Airlines đang nhắm tới những hành vi không phù hợp tại phi trường.
Du lịch rất thú vị, nhưng đôi khi trong thực tế có những trải nghiệm khó chịu đặc biệt khi bạn gặp những người hành xử không phù hợp tại cổng lên máy bay. Các tiếp viên hàng không và nhân viên cổng cũng không ủng hộ những hành vi này và rõ ràng là American Airlines cũng vậy.
Trên thực tế, hãng đang triển khai một chương trình mới nhằm mục đích ngăn chặn những người hành xử không tốt ở cổng và bảo đảm quy trình lên máy bay diễn ra theo đúng kế hoạch.
Ngày càng nhiều người phớt lờ các quy tắc ứng xử cơ bản của hãng hàng không, American Airlines đang làm gì về vấn đề này và làm thế nào bạn có thể khiến trải nghiệm tại sân bay tiếp theo của mình tốt hơn rất nhiều với một vài chiến lược thông minh.
Tại sao hành xử không phù hợp tại cổng lên máy bay lại là vấn đề?
-Làm cản trở và chậm trễ quy trình chuyến bay
Các phi hành đoàn và nhân viên cổng cố gắng làm cho quá trình lên máy bay diễn ra suôn sẻ nhất có thể, ưu tiên hiệu quả, an toàn và khả năng tiếp cận. Những người hành xử không phù hợp ở cổng cản trở quá trình và có thể làm chậm chuyến bay của bạn. Trước hết, điều đó có thể ảnh hưởng đến quy trình chuẩn bị trước chuyến bay, vì các thành viên phi hành đoàn và nhân viên vệ sinh đôi khi phải vật lộn để chen qua đám đông. Jackie S., một tiếp viên hàng không lâu năm, lưu ý rằng phi hành đoàn thường đến trước chuyến bay một tiếng, và ngay lúc đó cô đã thấy mọi người bắt đầu tụ tập thành từng nhóm và chen chúc trong khu vực.
-Chặn lối đi của người có nhu cầu ưu tiên thực sự
Ngoài việc gây phiền nhiễu cho các tiếp viên hàng không và các nhân viên sân bay khác, đám đông ở cổng có thể chặn lối đi của những người có nhu cầu ưu tiên thực sự, chẳng hạn như các gia đình có trẻ nhỏ hoặc hành khách ngồi xe lăn. “Khi hành khách chen chúc ở khu vực lên máy bay, những người có nhu cầu chính đáng trước khi lên máy bay sẽ khó có thể đến được cửa lên máy bay,” Jackie giải thích. “Những người khác không thể lên máy bay cho đến khi những người đó lên máy bay xong.” Cô cho biết hành vi thô lỗ này cũng có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của những hành khách có vấn đề về khả năng vận động, người đôi khi cần xe lăn nếu cổng ra máy bay cách xa khu vực kiểm tra an ninh hoặc đơn giản là cần nhiều thời gian hơn khi lên máy bay do tốc độ chậm hơn.
Cách tử tế để nhìn nhận hành vi thô lỗ này, là mọi người lo lắng khi đi du lịch. Nhưng cách không tử tế lắm cũng đúng, khi nghĩ rằng họ đang ưu tiên nhu cầu và sự thoải mái của mình hơn mọi người khác. Nhiều hành khách cảm thấy áp lực cần phải xếp hàng sớm để có thể “dành” không gian trong ngăn đựng đồ trên cao vì thường không có đủ chỗ cho mọi túi xách tay trên hầu hết các chuyến bay.
Một số họ là những hành khách thường xuyên đi máy bay và có đủ điều kiện để lên máy bay sớm, vì vậy hiếm khi gặp vấn đề trong việc tìm chỗ để hành lý, theo Heather Poole, theo một tiếp viên hàng không lâu năm và là tác giả của Cruising Attitude: Tales of Crashpads, Crew Drama and Crazy Passengers at 35,000 Feet.
Trong những trường hợp đó, vấn đề nằm ở chỗ họ muốn ổn định chỗ ngồi sớm và không phải chờ đợi, Poole cho biết điều này có thể trở nên trầm trọng hơn khi mọi người chen chúc trên nhiều ghế với nhiều đồ đạc khác nhau.
Vấn đề cũng phát sinh với những hành khách muốn đổi chỗ trên chuyến bay. Jackie cho biết, thỉnh thoảng mọi người lên máy bay sớm hơn dự kiến vì họ đi cùng người khác và không được xếp ngồi cùng nhau. Họ nghĩ rằng nếu lên máy bay trước và ngồi nhầm ghế cạnh người bạn đồng hành, thì người được cho là ngồi ở ghế đó sẽ đổi chỗ với họ. Điều đó thực sự xảy ra khá nhiều và rất bất công với người được chỉ định ngồi ở chỗ đó, hầu như luôn là cửa sổ hoặc lối đi.
American Airlines đang làm gì?
American Airlines đang thử nghiệm một hệ thống mới không chỉ ngăn mọi người chen ngang mà còn (hy vọng) khiến họ xấu hổ và không làm như vậy nữa. Công nghệ mới cung cấp cho các nhân viên cổng một “tín hiệu âm thanh” khi hành khách cố gắng lên máy bay sớm vào thời điểm đó, hành khách sẽ phải bước sang một bên.
Bạn không chen lấn để lên đầu hàng, không có nghĩa là bạn sẽ không nhận được thứ mình cần hoặc muốn trên chuyến bay. Các mẹo sau đây có thể giúp bạn tránh trở thành một kẻ phiền toái tại sân bay, nhưng chuyến bay vẫn được suôn sẻ.
-Đợi cho đến khi nhóm lên máy bay của bạn được gọi
Đừng chen hàng! Các nhân viên cổng lên máy bay sẽ sắp xếp việc lên máy bay theo thứ tự cụ thể để đạt hiệu quả. Việc đợi cho đến khi nhóm của bạn được gọi sẽ giúp quá trình diễn ra suôn sẻ và bảo đảm rằng những người cần hỗ trợ thêm có thể lên máy bay một cách thoải mái.
Tốt nhất là bạn nên ngồi thoải mái chờ ở khu vực cổng ra máy bay cho đến khi khu vực lên máy bay của bạn được gọi. Nếu mọi người đều làm như vậy, hàng đợi ở mỗi khu vực sẽ ngắn hơn và di chuyển nhanh hơn, và quy trình trên máy bay cũng sẽ hiệu quả hơn. Nếu bạn không muốn ngồi yên hoặc không tìm được chỗ ngồi, hãy đứng ở phía đối diện của khu vực lên máy bay ở khoảng cách xa. Đừng đứng ở hành lang của sảnh đợi.
-Nhận thẻ tín dụng của hãng hàng không để được hưởng các quyền lợi lên máy bay sớm
Nhiều thẻ tín dụng của hãng hàng không cung cấp quyền ưu tiên lên máy bay, hành lý ký gửi miễn phí và tiền thưởng dặm bay, giúp bạn lên máy bay sớm dễ dàng hơn và bảo đảm không gian cho hành lý xách tay. Thẻ tín dụng có thể là của United, American và Delta, và đôi khi là JetBlue, Alaska và Southwest.
Bạn có thể tận dụng các khoản tiền thưởng khi ghi danh mới để kiếm thêm dặm bay và tận hưởng các quyền lợi này, giúp các chuyến bay bớt căng thẳng hơn và thường có giá cả phải chăng hơn. Thêm vào đó, bất kể chỗ ngồi của bạn ở đâu, bạn đều có thể vào nhóm lên máy bay sớm hơn vì được ưu tiên ra vào bằng những thẻ này.
-Sử dụng tùy chọn lên máy bay sớm nếu cần
Nếu bạn đi cùng trẻ nhỏ, cần hỗ trợ thêm hoặc có nhu cầu lên máy bay khác, bạn có thể được sắp xếp lên máy bay sớm. Tùy chọn này bảo đảm bạn có thêm một chút thời gian để ổn định. Ngay cả khi chỉ trò chuyện nhanh với nhân viên cổng để xác nhận nhóm lên máy bay hoặc yêu cầu đặc biệt của bạn cũng có thể giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn.
-Đóng gói hành lý cẩn thận cho chuyến bay
Nếu bạn biết rằng mình sẽ không gặp vấn đề gì với hành lý xách tay, chắc chắn bạn sẽ thư giãn hơn trước khi lên máy bay và ít có khả năng tham gia vào hành vi không phù hợp cổng hơn. Bước đầu tiên ở đây là tìm hiểu chính sách hành lý của hãng hàng không. Ngoài ra, bạn có thể thử giảm nhu cầu lưu trữ hành lý trên cao bằng cách chọn những chiếc túi nhỏ hơn vừa vặn dưới ghế.
(theo Reader’s Digest)
