“Bình thường không sao, cứ đứng trước đám đông là tim tôi đập thình thịch, ăn nói lắp bắp, tâm trí bay bổng, sự tự tin biến mất luôn,” chị Tammy Phạm, cư dân Jorba Linda, California nói.
Bộ não của con người được thiết kế để tương tác; sự vắng mặt của nó sẽ dẫn đến những tác động bất lợi đến cả sức khỏe tinh thần và thể chất, trong khi sự hiện diện của nó đóng vai trò như một bộ đệm mạnh mẽ chống lại căng thẳng và làm chất xúc tác cho niềm vui.
Sự đồng thuận giữa các nhà chức trách trong lĩnh vực hạnh phúc, như những người ủng hộ sức khỏe nổi bật cho đến các nhà nghiên cứu về hạnh phúc đáng kính, đều rõ ràng về vai trò cơ bản của tương tác xã hội trong việc nuôi dưỡng tinh thần con người.
Hành động đơn giản nhưng sâu sắc là tham gia vào những cuộc trò chuyện có ý nghĩa với những người xung quanh không chỉ đơn thuần là một thành phần quan trọng, không thể thương lượng của sức sống tâm lý và cảm xúc. Niềm tin này nhấn mạnh nhu cầu kết nối bẩm sinh của con người, một động lực mạnh mẽ đến mức việc thực hiện nó có liên quan trực tiếp đến sức khỏe, hạnh phúc và ý thức về mục đích tổng thể của chúng ta.
Chủ đề quan trọng này gần đây được làm sáng tỏ thông qua cuộc thảo luận về hiệu quả giao tiếp và chánh niệm với sự góp mặt của Dan Harris, cựu nhà báo nổi tiếng và người dẫn chương trình podcast “10% Happier.”
Harris, người có công việc nghiên cứu sâu về các chủ đề như chánh niệm, thiền định, động lực phức tạp của tham vọng và nguy cơ kiệt sức, đưa ra những hiểu biết sâu sắc của mình trên podcast của Matt Abrahams, “Think Fast, Talk Smart.”
Chủ đề cốt lõi được khám phá là làm thế nào việc thực hành chánh niệm có thể đóng vai trò như một công cụ biến đổi, thay đổi và cải thiện một cách cơ bản cách chúng ta tương tác và giao tiếp với đồng loại.
Khi tạo tiền đề cho tập phim, Harris nêu rõ nguyên tắc nền tảng thúc đẩy mệnh lệnh này: Chúng ta cần sự tương tác để phát triển. Tuyên bố này không chỉ mang tính giai thoại; nó được chứng minh bằng nhiều thập kỷ nghiên cứu xã hội học và sinh học thần kinh.
Các nghiên cứu luôn chứng minh rằng mối quan hệ xã hội bền chặt là yếu tố dự báo mạnh mẽ về một cuộc sống lâu dài, khỏe mạnh so với nhiều thước đo sức khỏe truyền thống. Sự tương tác của con người kích thích sự phóng thích oxytocin, một chất hóa học thần kinh thúc đẩy sự liên kết và làm giảm cortisol, hormone gây căng thẳng chính. Do đó, khả năng giao tiếp hiệu quả và hình thành những mối liên kết quan trọng này là điều tối quan trọng để phát triển trong cuộc sống.
Điều hướng nỗi lo lắng về giao tiếp mang tính rủi ro cao
Mặc dù nhu cầu tương tác là rõ ràng nhưng thực tế không phải cuộc trò chuyện nào cũng dễ dàng và thú vị. Nhiều kiểu giao tiếp vốn gợi ra cảm giác lo lắng hoặc sợ hãi. Hãy xem xét áp lực liên quan đến việc gợi ý tăng lương từ người giám sát của mình hoặc môi trường đầy rủi ro khi trình bày một bài thuyết trình quan trọng trước một nhóm hoặc ban điều hành. Những tình huống này có khả năng kích hoạt phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy của cơ thể, khiến việc giao tiếp rõ ràng và mạch lạc trở thành một thách thức đáng kể. Nỗi sợ bị phán xét, bị từ chối hoặc thất bại lấn át ngay cả những người chuẩn bị kỹ càng nhất.
Harris, dựa trên kinh nghiệm sâu rộng của mình với tư cách người dẫn chương trình tin tức dày dạn kinh nghiệm cho ABC, một vai trò đòi hỏi khả năng giao tiếp liên tục, áp lực cao trước hàng triệu người, đưa ra các chiến lược thực tế và dễ tiếp cận để giảm thiểu sự lo lắng liên quan đến những kiểu trò chuyện này và các kiểu trò chuyện khác. Hai khuyến nghị chính của ông đều bắt nguồn từ cả sự chuẩn bị và sự tham gia tích cực, cung cấp một khuôn khổ vững chắc để nâng cao hiệu quả giao tiếp, đặc biệt khi một người cảm thấy lo lắng.
Chiến lược đầu tiên: Sức mạnh của sự chuẩn bị
Chiến lược quan trọng nhất mà Harris sử dụng để kiểm soát sự lo lắng khi phát sóng – và một thói quen mà anh hết sức ủng hộ đối với những người khác – là lập kế hoạch và diễn tập tỉ mỉ cho thông điệp dự định. Đối với Harris, trước khi bước vào tâm điểm chú ý với tư cách là người dẫn dắt, biện pháp giảm bớt lo lắng hiệu quả nhất là phải chuẩn bị đầy đủ.
Lời khuyên này không chỉ riêng đối với báo chí truyền hình; nó tạo được tiếng vang sâu sắc trong lĩnh vực nghiên cứu truyền thông. Các chuyên gia truyền thông đều tán thành cách tiếp cận này, nhấn mạnh việc đầu tư thời gian vào việc suy tính trước sẽ mang lại lợi ích đáng kể về chất lượng cuộc trò chuyện và sự tự tin cá nhân.
Nhắc lại quan điểm này, Alison Wood Brooks, một giáo sư nổi tiếng của Harvard và chuyên gia hàng đầu về động lực hội thoại, trước đây nhấn mạnh tác động đáng ngạc nhiên của việc chuẩn bị dù chỉ trong thời gian ngắn. Cô nói với CNBC Make It, ngay cả khi bạn đang gọi cho một người mà bạn biết rõ hoặc ai đó thân thiết, những gì họ nhận thấy trong nghiên cứu là ngay cả vài giây suy nghĩ trước cũng sẽ khiến cuộc trò chuyện đó diễn ra tốt đẹp hơn.
Luôn phải hiểu chuẩn bị không tương đương với việc ghi nhớ để đọc thuộc lòng nguyên văn. Harris cảnh báo không nên đọc thuộc lòng từng dòng tài liệu chuẩn bị sẵn, lưu ý việc truyền tải như vậy có thể khiến loa phát ra âm thanh “được lập trình hoặc như robot.” Mục tiêu không phải nhằm loại bỏ tính tự phát mà để thiết lập một niềm tin vững chắc, có nền tảng.
Giá trị thật của việc lập kế hoạch nâng cao nằm ở việc có được cái nhìn toàn cảnh về các mục tiêu cốt lõi, thông điệp chính và quỹ đạo dự định của cuộc trò chuyện. Nhận thức chiến lược này cung cấp một mạng lưới an toàn, bảo đảm ngay cả khi bị áp lực, diễn giả vẫn duy trì thái độ tự tin và có thể trình bày rõ ràng các điểm chính của mình một cách hiệu quả. Việc có một phác thảo tinh thần rõ ràng cho phép người nói tham gia một cách chân thực trong khi biết rằng họ có một cấu trúc để dựa vào, từ đó chuyển sự lo lắng thành năng lượng tập trung.
Chiến lược tiếp theo: Rèn luyện khả năng lắng
Mẹo hiệu quả thứ hai của Harris để giao tiếp hiệu quả, một chiến thuật mà anh thường sử dụng trong vai trò người dẫn chương trình podcast, là thực hành “lắng nghe phản ánh.” Kỹ thuật này vượt xa khả năng nghe thụ động đơn thuần; nó đòi hỏi lắng nghe thật cẩn thận những gì đang nghe và sau đó đưa ra bản tóm tắt bằng lời của bạn.
Lắng nghe phản ánh là một quá trình tích cực, hai chiều phục vụ một số chức năng quan trọng:
Bảo đảm hiểu chính xác: Bằng cách tổng hợp và trình bày lại thông điệp của người khác, người nghe xác nhận rằng họ nắm bắt chính xác nội dung cốt lõi và ý nghĩa dự định, ngăn ngừa sự hiểu lầm trước khi tình hình leo thang.
Tạo cơ hội sửa chữa: Nếu phần tóm tắt của người nghe có lỗi hoặc hiểu sai, người nói sẽ có cơ hội ngay lập tức và không đối đầu để làm rõ và sửa lại bản ghi.
Như Harris lưu ý, trong các tương tác mang tính cảm xúc hoặc có tính rủi ro cao, việc tạm dừng và tập trung trong giây lát cần thiết để lắng nghe phản ánh mang lại lợi ích về tâm lý và sinh lý. Khoảng thời gian ngắn ngủi dành riêng cho việc lắng nghe và tóm tắt này cho bạn thời gian để hệ thống thần kinh của bạn ổn định và bình tĩnh lại trước khi người nói đưa ra câu trả lời theo kế hoạch tiếp theo của họ. Đây là một ứng dụng thực tế của chánh niệm trong giao tiếp – một khoảnh khắc hiện diện có chủ ý giúp giải tỏa phản ứng lo lắng.
Ngoài những lợi ích mang tính cấu trúc và xoa dịu bản thân, lắng nghe phản ánh còn giải quyết nhu cầu tâm lý sâu sắc ở người được lắng nghe. Khi một diễn giả nghe thấy những suy nghĩ và cảm xúc của chính họ được diễn đạt và xác thực một cách chính xác, họ sẽ nhận thấy mình được tôn trọng vì có người lắng nghe.
Như Harris nói một cách tự tin: “Mọi người thích biết họ được lắng nghe.”
Hành động chú ý và thể hiện sự hiểu biết này không chỉ chứng tỏ người nghe đang tham gia mà còn thúc đẩy mức độ tin cậy và mối quan hệ sâu sắc. Nó biến sự tương tác từ một cuộc trao đổi thông tin đơn giản thành một trải nghiệm tôn trọng và nhân văn lẫn nhau, góp phần đáng kể vào hạnh phúc mà các chuyên gia chăm sóc sức khỏe ưu tiên.
Giao tiếp, chánh niệm và hạnh phúc
Những hiểu biết sâu sắc do Dan Harris đưa ra tích hợp một cách tuyệt vời các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả với những lợi ích sâu sắc của chánh niệm. Về cốt lõi, chánh niệm là thực hành chú ý đến thời điểm hiện tại mà không phán xét. Khi áp dụng vào cuộc trò chuyện, chúng ta cần thực sự hiện diện với người khác, không phải tự luyện tập câu tiếp theo của mình hoặc bị phân tâm bởi sự lo lắng của bản thân.
Lập kế hoạch như một sự chuẩn bị có chánh niệm: Chiến lược ban đầu là một hình thức chuẩn bị có chánh niệm. Nó đề cập đến tương lai (cuộc trò chuyện sắp tới) để giải thoát tâm trí trong hiện tại. Bằng cách đối phó với tác nhân gây căng thẳng có thể đoán trước được thông qua sự chuẩn bị có hệ thống, tâm trí sẽ ít có khả năng bị tấn công bởi những suy ngẫm và lo lắng khi cuộc trò chuyện bắt đầu.
Lắng nghe phản ánh như sự tham gia có chánh niệm: Chiến lược thứ hai, lắng nghe phản ánh, là ví dụ của sự hiện diện có chánh niệm. Nó buộc người nghe phải tạm dừng những gì của riêng họ và hoàn toàn tập trung vào thực tế của thời điểm đó – từ ngữ, giọng điệu và ý nghĩa cơ bản được người nói truyền tải. Sự tập trung có chủ ý này sẽ neo giữ hệ thống thần kinh và làm cho sự tương tác trở nên phong phú và nhân văn.
Nói chung, niềm tin của các nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe và các chuyên gia về hạnh phúc – cuộc trò chuyện đó rất quan trọng để có được hạnh phúc – có nguồn gốc sâu xa từ nhu cầu kết nối đích thực giữa con người với nhau.
Những lời khuyên thực tế của Dan Harris đưa ra lộ trình để đạt được sự kết nối này ngay cả khi bạn đang căng thẳng. Bằng cách chuẩn bị chiến lược để xây dựng sự tự tin và thực hành lắng nghe phản ánh để bảo đảm cho sự hiểu biết lẫn nhau và xác nhận người khác, mọi người có thể biến những tương tác có nguy cơ gây căng thẳng thành cơ hội để gắn kết, có ý nghĩa, cuối cùng thúc đẩy một cuộc sống giàu kết nối và hạnh phúc.
(theo CNBC)
