Lý do điển hình đằng sau chất lượng phát trực tuyến video bị suy giảm thường là do giới hạn băng thông hoặc kết nối internet chậm.
Các nền tảng như YouTube điều chỉnh độ phân giải video một cách linh hoạt để phù hợp với những hạn chế này, dẫn đến sự thay đổi từ độ rõ nét sang độ phân giải thấp, dạng điểm ảnh. Mặc dù có thể điều chỉnh độ phân giải theo cách thủ công, nhưng thường dẫn đến tình trạng gián đoạn vì internet phải “gắng sức” để duy trì luồng dữ liệu cao.
Tuy nhiên, một trục trặc mới xuất hiện gần đây, làm gián đoạn quá trình phát video của YouTube, khiến người dùng cảm thấy bất ngờ: video, kể cả dạng ngắn và nội dung chuẩn, bắt đầu phát ở độ phân giải thấp không thể chấp nhận được, từ 360p đến 144p.
Trong khi một số người dùng biết cách tự tay nâng độ phân giải lên 1080p, thì nhiều cá nhân phải khổ sở đối mặt với tình trạng đệm liên tục, khiến video mờ căm, không thể xem được. Sự cố này không chỉ giới hạn ở một trình duyệt hoặc hệ điều hành cụ thể, với các báo cáo bắt nguồn từ iOS, máy tính để bàn và nền tảng tivi thông minh.
Mặc dù một nhóm người dùng cũng gặp phải sự cố kết nối internet yếu, nhưng không có khả năng đây là nguyên nhân dẫn đến bản chất lan rộng của vấn đề này. Mặc dù kết nối internet mạnh mẽ hỗ trợ các hoạt động trực tuyến khác mà không có vấn đề gì, nhiều báo cáo nhấn mạnh về việc YouTube vẫn tiếp tục cung cấp video ở độ phân giải dưới chuẩn.
May mắn thay, YouTube thừa nhận vấn đề này. Trong bản cập nhật trang hỗ trợ, công ty xác nhận sự phổ biến của độ phân giải mặc định 144p và 360p, dẫn đến tình trạng đệm khi điều chỉnh thủ công. Họ cũng xác minh sự cố này đang ảnh hưởng đến người dùng iOS, máy tính để bàn và tivi thông minh và tuyên bố họ đang tích cực tìm kiếm giải pháp.
Đáng chú ý, các thiết bị Android dường như không gặp phải vấn đề này. Lý do đằng sau sự khác biệt này vẫn chưa rõ ràng, ngoài việc Google sở hữu YouTube và Android chung. Tuy nhiên, kết nối này không giải thích đầy đủ tác động có chọn lọc.
Hiện tại, không có giải pháp chính thức nào từ phía người dùng cho vấn đề chất lượng kém khi phát video trực tuyến trên YouTube. Mặc dù việc điều chỉnh độ phân giải cao bằng cách thủ công thông qua menu cài đặt vẫn ổn, nhưng thường dẫn đến video phát hơi chậm.
Tuy nhiên, vẫn có một giải pháp tạm thời đáng tin cậy nhất, đó là sử dụng các thiết bị Android để xem YouTube, nhưng nếu không thể dùng phương án này, bạn đành phải chờ đợi giải pháp từ YouTube.
