Dù thích hay ghét, AI (trí tuệ nhân tạo) cũng ngày càng trở nên quan trọng trong công việc của chúng ta, theo CNN.
Sử dụng AI trong công việc không có gì đáng nói trừ khi chúng ta không rõ như thế nào là chấp nhận được và như thế nào là không chấp nhận được, cũng như công ty của chúng ta cho phép hoặc cấm công cụ nào.
Sau đây là những điều đáng chú ý khi sử dụng AI làm việc nhằm tránh gặp phiền phức.
1.Hãy nhớ AI có hạn chế
AI tạo sinh (generative AI) có thể rất hay – chẳng hạn, giúp chúng ta tìm dữ liệu hoặc tạo nên những mối liên hệ mà chúng ta có thể bỏ qua; và kiểm tra sản phẩm xem có bị lỗi hay không.
Nhưng AI tạo sinh cũng không hoàn hảo và bị hiện tượng gọi là “ảo giác” – “hiện tượng thấy những kiểu mẫu hoặc đối tượng không có thật hoặc con người không thấy được, từ đó tạo ra nội dung vô nghĩa hoặc không chính xác,” theo IBM.
Nói đơn giản, AI có thể tạo ra những thứ tào lao.
AI có thể được tha thứ cho tội “ảo giác,” nhưng con người thì không.
Do đó, nói tới công việc, “đừng bao giờ mù quáng tin AI,” ông Dave Walton, luật sư công ty luật Fisher Phillips, cho hay.
Chúng ta phải có trách nhiệm kiểm chứng bất cứ thứ gì do AI cung cấp trước khi đưa vào công việc, và phải minh bạch với “sếp” mỗi khi dùng AI cho công việc.
2.Tìm hiểu chính sách AI của công ty
Rất khó nói chính xác bao nhiêu công ty hiện đã có chính sách AI đầy đủ, mặc dù con số đó có thể đang tăng.
Một số cuộc khảo sát không mang tính khoa học cho thấy có lẽ con số đó nhỏ hơn tỉ lệ nhân viên cho hay đang dùng AI.
“Số nhân viên tự ý dùng AI tăng 65%, tạo ra cả cái mới lẫn rủi ro vì họ dùng trước khi có quy định chính thức,” Hiệp Hội Quản Trị Hoa Kỳ, tổ chức bất vụ lợi khảo sát 1,365 chuyên gia thuộc nhiều kỹ nghệ khác nhau ở 29 quốc gia trong năm nay.
Trong khi đó, mới đây, công ty luật Littler Mendelson khảo sát 349 chuyên gia của công ty Mỹ lớn nhỏ khác nhau và thuộc nhiều kỹ nghệ. Kết quả cho thấy 38% công ty cho hay có chính sách cụ thể về việc nhân viên dùng AI; 13% cho biết có hướng dẫn; và 19% nói đã kèm vấn đề sử dụng AI vào chính sách có sẵn.
Do đó, trước khi dùng, nhân viên nên coi chính sách và hướng dẫn về AI của công ty.
3.Dùng kiến thức thông thường
Nếu công ty không có chính sách AI cụ thể, hãy tham khảo những chính sách khác của công ty áp dụng cho tất cả cách làm việc của nhân viên, gồm AI, theo chuyên gia.
Những chính sách đó có thể bao gồm chính sách bảo vệ thông tin bí mật của công ty, bí mật thương mại hoặc tài sản trí tuệ, cũng như chính sách an ninh mạng và quyền riêng tư.
***
AI là một công nghệ mang tính chuyển đổi cho phép máy móc thực hiện các tác vụ giải quyết vấn đề giống con người. Từ nhận dạng hình ảnh và tạo nội dung sáng tạo đến đưa ra dự đoán dựa trên dữ liệu, AI hỗ trợ các doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh hơn trên quy mô lớn.
Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, các tổ chức tạo ra một lượng lớn dữ liệu từ các cảm biến, tương tác của người dùng và bản ghi hệ thống. AI khai thác dữ liệu này để hợp lý hóa hoạt động – tự động hóa hỗ trợ khách hàng, nâng cao chiến lược tiếp thị và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích thông qua các phân tích nâng cao.
Với AWS, các doanh nghiệp có thể tích hợp liền mạch AI để tăng tốc đổi mới, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và giải quyết các thách thức phức tạp. Các giải pháp AI của AWS giúp các công ty cung cấp các tương tác được cá nhân hóa, tự động hóa việc ra quyết định và mở ra các cơ hội phát triển mới trong thế giới kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, tất cả đều được hưởng lợi từ cam kết của AWS về quyền riêng tư, bảo mật và AI có trách nhiệm.
Từ năm 2007 đến năm 2018, tiến bộ trong điện toán đám mây làm cho công suất điện toán và cơ sở hạ tầng AI trở nên dễ tiếp cận hơn. Điều này dẫn đến sự gia tăng trong việc áp dụng, đổi mới và tiến bộ trong máy học. Những tiến bộ này bao gồm một kiến trúc mạng nơ-ron tích chập (CNN) với tên gọi AlexNet, được phát triển bởi Alex Krizhevsky, Ilya Sutskever và Geoffrey Hinton, giành chiến thắng trong cuộc thi ImageNet, thể hiện sức mạnh của việc học sâu trong nhận dạng hình ảnh; và AlphaZero của Google thành thạo các trò chơi như cờ vua, cờ shogi và cờ vây bằng cách tự chơi mà không cần dữ liệu của con người.
Vào năm 2022, các chatbot sử dụng AI và ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để thực hiện các cuộc trò chuyện giống con người và hoàn thành các tác vụ như ChatGPT của OpenAI đã nổi tiếng khắp nơi với khả năng giao tiếp, một lần nữa thổi bùng lên sự quan tâm và xu hướng phát triển AI.
