Mạng xã hội mini Threads đã mất đi sức hấp dẫn đối với người dùng và cần bổ sung khẩn cấp các tính năng mới. Đây không phải là tín hiệu báo nguy đối với một công ty có nhiều tiền và có tiềm lực con người?
Mức giảm tương tác cao hơn dự báo
Dữ liệu thống kê của công ty theo dõi thị trường Sensor Tower cho thấy mức độ tương tác của người dùng với Threads đã giảm đến 70% sau khi số lượng đăng ký ban đầu tăng đột biến. Bước thoái bộ tạm thời này đặt áp lực lên công ty META (sở hữu Threads) phải tung ra các tính năng mới hấp dẫn hơn cho ứng dụng tiểu blog của mình.
Trong tuần thứ hai liên tiếp, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày trên Threads chỉ còn 13 triệu, giảm mạnh so với cao điểm ngày 7 Tháng Bảy với hơn 70 triệu. Thời gian trung bình người dùng mày mò với Threads trên iOS và Android giảm xuống chỉ còn bốn phút, từ cao điểm 19 phút. Công ty phân tích và dữ liệu kỹ thuật số SimilarWeb cho biết, thời gian trung bình người dùng Android ở Hoa Kỳ dành cho ứng dụng này đã giảm xuống chỉ còn năm phút so với mức cao nhất là 21 phút trong ngày ra mắt.
Ngược lại, lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Twitter vẫn ổn định ở mức khoảng 200 triệu và thời gian “vọc vạch” trung bình là 30 phút mỗi ngày (ước tính của Sensor Tower).
Thật ra, trước đó, các giám đốc điều hành Meta dự báo sẽ có sự sụt giảm tương tác sau khi Threads đạt được hơn 100 triệu lượt đăng ký kể từ khi ra mắt vào đầu Tháng Bảy nhưng họ không nghĩ giảm nhiều như thế. Họ cho biết họ đang hoàn chỉnh các tính năng bổ sung và cải tiến ứng dụng để tăng số người đăng ký và tương tác trước khi cố gắng kiếm tiền từ Threads.
Threads đã cho đăng lại video phát cách nay một tuần của Adam Mosseri (trưởng bộ phận Instagram chịu trách nhiệm tạo ra Threads) trong đó ông hứa hẹn một danh sách các tính năng mới sắp trình làng kèm theo cam kết “chúng tôi đang làm việc hết sức để cung cấp cho bạn những gì cần thiết nhất”.
Thực tế thống kê đã đặt ra những thách thức cho Threads: Nếu không có thêm gì mới mà chỉ là sao chép ứng dụng chắc chắn sẽ thất bại như nhiều kẻ đi trước. Richard Hanna, giáo sư tại Đại học Babson, chuyên gia nghiên cứu về chiến lược truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số, nhận định: “Rõ ràng người dùng rút lui là vì họ thấy ứng dụng không đáp ứng được kỳ vọng và không có những tiện ích họ quen dùng trên các ứng dụng khác. Giải pháp là đáp ứng sớm yêu cầu này”.
Một số người đánh giá Threads (được xây dựng trên cơ sở hạ tầng và các tài khoản có sẵn của Instagram) trông có vẻ buồn tẻ đối với những ai thích theo dõi những người mà họ đang theo dõi trên Instagram. Lý do, một số tài khoản đó không đăng bài thường xuyên như họ làm trên Twitter.
“Trước mắt” là gì?
Trong các tính năng được Adam Mosseri hứa hẹn có việc hỗ trợ nhiều tài khoản, khả năng chỉnh sửa bài đăng và tùy chọn “nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian” (chronological feed) giống như trên Instagram và Facebook.
Dù vẫn còn trong những ngày đầu thử nghiệm, Threads đã có những nỗ lực để tạo sự khác biệt với Twitter và tự xác định mình là một nền tảng “không khuyến khích chính trị hoặc tin tức gây nhiễu”. Theo các nhà phân tích, Threads có nhiều cơ hội vượt khó so với các công ty khởi nghiệp khác vì nó có nhiều tiền để đầu tư nâng cấp trong khi tiếp tục bổ sung các tính năng mới và khắc phục mọi sự cố.
Debra Aho Williamson, nhà phân tích chính của công ty nghiên cứu thị trường Insider Intelligence nhận xét: “Meta chắc chắn có đủ kiên nhẫn, đủ tiền và không thiếu tài năng kỹ thuật”. Nếu có một lực cản đang hiện diện thì đó là dù công ty công bố sẽ sớm bổ sung các tính năng mới nhưng thực tế một số tính năng đã phải hoãn lại vì gặp vấn đề kỹ thuật.
Kỹ sư phần mềm Cameron Roth làm việc tại Instagram sau khi thông báo trên Threads – rằng “phiên bản Threads dùng cho iOS đã bỏ một bản cập nhật có nhiều tính năng mới, gồm dịch thuật, tab theo dõi trên nguồn cấp dữ liệu đang hoạt động và tính năng đăng ký mới cho người dùng không muốn bị theo dõi (unfollowed user)” – ngày 19 Tháng Bảy, ông thông báo lại là “việc triển khai bản cập nhật đã bị tạm dừng vì công ty phải điều tra sự cố làm mất kết nối mạng”.
Mosseri nêu rõ: “Trước mắt là phải ưu tiên cho sự ổn định rồi mới tính đến việc tăng số lượng tương tác người dùng: Trọng tâm lúc này không phải là tìm cách đẩy tương tác lên, dù rất cần thiết, mà là phải vượt qua đồ thị “đỉnh và đáy” thường xảy ra với sản phẩm mới để có con số ổn định và tiếp tục phát triển. Xây dựng các tính năng mới sẽ giúp tăng hiệu suất và tăng hạng ứng dụng” – dẫn lại từ Wall Street Journal.
