Đã bắt đầu mùa mua sắm bắt đầu bằng đợt giảm giá Black Friday, rất nhiều người sẽ cần gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ. Tuy nhiên, đôi khi sự trợ giúp bạn cần không được người thật ở đầu dây bên kia đưa ra, mà thường là máy móc. Nhằm khắc phục điều này, dưới đây là hai cách:
Best Buy
Trang liên lạc với Best Buy có rất nhiều tùy chọn khác nhau, nhưng nếu chỉ cần nói chuyện với ai đó ngay lập tức, hãy gọi đến số 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289). Khi bản ghi âm trước bắt đầu, hãy nói “nói chuyện với một nhân viên trực tiếp” hoặc nhấn “0” (bạn sẽ phải nhấn hai lần, mỗi lần chờ bản ghi âm trước nhận được lệnh của bạn). Đây được xem như cách nhanh nhất để nói chuyện với người thật, thay vì trả lời tự động.
Tất nhiên, nếu câu hỏi của bạn nằm trong một trong các tùy chọn được ghi âm trước, tốt hơn bạn nên nói chuyện với máy trước khi quay số “0.” Best Buy cũng có tùy chọn “Trò Chuyện Ngay” nếu bạn muốn trò chuyện trực tuyến với một nhân viên.
Home Depot
Home Depot có đường dây trợ giúp trực tiếp: 1-800-HOME DEPOT (466-3337). Họ có nhiều tùy chọn để nói chuyện với một chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể mà bạn cần. Mặc khác, nếu bạn không nghĩ rằng vấn đề của mình phù hợp với bất kỳ danh mục nào và cần nói chuyện với một nhân viên trực tiếp, hãy gọi 1-800-566-3337 và bấm số “0,” sau đó “0” một lần nữa, rồi bấm “6” và cuối cùng là “2.”
Thao tác này sẽ đưa bạn đến tổng đài viên trực tiếp giúp bạn giải đáp các câu hỏi về tài khoản của mình. Trong tình huống họ không thể giải quyết vấn đề của bạn, họ sẽ chuyển bạn đến đúng phòng ban.
Ngoài ra, có nhiều đường dây trực tiếp khác mà bạn có thể gọi nếu vấn đề của bạn liên quan đến các danh mục dưới đây:
Đơn hàng trực tuyến: 1-800-430-3376
Thiết bị gia dụng: 1-800-455-3869
HomeDepot.com: 1-800-430-3376
Thu hồi sản phẩm: 1-800-638-2772 (Đường dây nóng SPSC)
Mua thẻ quà tặng: 1-800-430-3376
Bạn cũng có thể xem danh bạ số điện thoại đầy đủ tại https://www.homedepot.com/c/view-directory và nói chuyện với nhân viên trực tiếp bảy ngày một tuần từ sáu giờ sáng đến hai giờ sáng theo giờ miền Đông.
