Việc gọi nhầm số 911 rất phổ biến, và dù do bấm nhầm, một đứa trẻ tò mò nghịch điện thoại hay vô tình kích hoạt phím gọi khẩn cấp SOS trên điện thoại, thì ít ai biết được mình phải làm gì tiếp theo.
Nguyên tắc quan trọng nhất: Không cúp máy
Nếu bạn vô tình gọi 911, điều quan trọng nhất cần nhớ là giữ máy. Việc cúp máy có thể gây ra vấn đề lớn hơn nhiều. Khi nhân viên điều phối nhận được cuộc gọi 911 bị bỏ dở, họ phải giả định trường hợp xấu nhất – rằng một trường hợp khẩn cấp có thật và đang diễn ra, nhưng người gọi buộc phải cúp máy.
Để bảo đảm ai đó không gặp nguy hiểm, họ sẽ ngay lập tức cố gắng gọi lại cho bạn và có thể điều động các dịch vụ khẩn cấp đến vị trí của bạn. Điều này chắc chắn làm lãng phí các nguồn lực quý giá và cần thiết cho một trường hợp nguy kịch thực sự. Bằng cách giữ máy và bình tĩnh giải thích bạn vô tình gọi nhầm, bạn sẽ nhanh chóng giải quyết tình huống, xác nhận sự an toàn của mình và ngăn chặn việc điều động cảnh sát hoặc nhân viên y tế. Dù vậy, cảnh sát vẫn sẽ đến để chắc chắn lời bạn nói là thật. Theo Mentalfloss.
Điều gì xảy ra nếu bạn cúp máy?
Khi bạn cúp máy ngay lập tức, tốt nhất nên giả định rằng các dịch vụ khẩn cấp sẽ có thể xác định vị trí của bạn. Mặc dù vị trí của điện thoại di động chỉ được xác định trong phạm vi vài trăm mét, nhưng các hệ thống hiện đại được cải tiến và thường có khả năng sử dụng cùng công nghệ với các ứng dụng chia sẻ xe để xác định vị trí của bạn một cách chính xác hơn. Điện thoại cố định còn dễ dàng truy tìm hơn vì nó được gắn với một địa chỉ cụ thể.
Vì vậy, bạn nên chuẩn bị tinh thần khi lực lượng thực thi pháp luật sẽ đến kiểm tra nếu bạn cúp máy mà không nói chuyện với nhân viên điều phối. Chuyến thăm này chỉ đơn giản nhằm xem xét để xác nhận không ai gặp nguy hiểm. Bạn sẽ cần giải thích chuyện gì xảy ra và mọi người đều an toàn.
Hậu quả pháp lý của việc vô tình gọi 911
Rất khó có khả năng bạn sẽ gặp bất kỳ rắc rối pháp lý nào do vô tình gọi nhầm số. Sai sót luôn xảy ra, và chính quyền hiểu rõ điều này. Các vấn đề pháp lý phát sinh khi ai đó cố tình gọi 911 để báo cáo sai sự thật hoặc trêu chọc họ. Báo cáo cảnh sát về một trường hợp khẩn cấp khi không có vấn đề gì xảy ra là một tội nghiêm trọng ở nhiều nơi.
Ví dụ, tại California, hành vi này bị coi như một tội nhẹ, bị phạt tiền và lãnh án tù. Nếu báo cáo sai sự thật dẫn đến việc lực lượng ứng cứu đầu tiên gặp nguy hiểm, hành vi này bị nâng lên thành trọng tội. Đây là lý do tại sao việc trung thực với tổng đài viên nếu bạn gọi nhầm là rất quan trọng, vì nó ngăn chặn một chuỗi sự việc có nguy cơ dẫn đến hậu quả rất nghiêm trọng.
Khi nào nên gọi 911 trong trường hợp khẩn cấp?
Việc tự vấn bản thân rất dễ xảy ra, nhưng nếu bạn nghi ngờ, tốt hơn hết hãy nên gọi. Mục đích của 911 là cung cấp hỗ trợ ngay lập tức từ cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ y tế.
Các tình huống cần gọi 911 như:
Nhìn thấy khói hoặc lửa.
Gặp hoặc chứng kiến tai nạn xe hơi.
Chứng kiến tội phạm hoặc hành vi đáng ngờ.
Trường hợp cấp cứu y tế, chẳng hạn như đau tim, chảy máu nghiêm trọng hoặc co giật.
Đối với các vấn đề không khẩn cấp, chẳng hạn như khiếu nại về tiếng ồn hoặc hỏi một câu mang tính chung chung, bạn nên luôn sử dụng số điện thoại không dành cho trường hợp nguy kịch của sở cảnh sát địa phương. Điều này giúp giữ cho đường dây cấp bách luôn thông suốt cho những người đang trong tình huống nguy hiểm đến tính mạng.
Ngăn ngừa các cuộc gọi 911 vô tình
Cách tốt nhất để xử lý việc gọi nhầm số là ngăn chặn nó xảy ra ngay từ đầu. Nhiều điện thoại thông minh hiện đại có tính năng SOS và được kích hoạt bằng một loạt các lần nhấn nút. Hãy kiểm tra cài đặt điện thoại và tắt tính năng này nếu bạn vô tình bật nó lên.
Đối với các bậc phụ huynh, hãy nên sử dụng mật khẩu để khóa điện thoại và tháo pin khỏi những chiếc thiết bị di động cũ, không sử dụng trước khi cho trẻ em làm đồ chơi, vì ngay cả những chiếc điện thoại không có gói dịch vụ vẫn gọi được 911.
Thực hiện các bước đơn giản này sẽ giúp bạn tránh được những cuộc gọi vô tình và bảo đảm cho đường dây 911 luôn sẵn sàng cho những người cần nhất.
