Cái chết của người phụ trách một cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng bán lẻ CVS Health đã cho thấy những hiểm nguy mà các nhân viên phải đối mặt hàng ngày khi nạn trộm cắp bán lẻ gia tăng.
Ngày 7 Tháng Chín, Michael Jacobs, quản lý cửa hàng CVS Health ở Mesa, Arizona nghi một người đàn ông đang ăn trộm trong cửa hàng của mình nên đã tranh cãi và gọi cảnh sát. Cảnh sát đến ngay sau đó nhưng nghi phạm được thả vì Jacobs thấy không cần phải bắt y. Hồ sơ cảnh sát cho biết nghi phạm về nhà, lấy một khẩu súng và vài giờ sau quay lại cửa hàng, bắn chết Jacobs 49 tuổi, có vợ và hai con.
Người phát ngôn của CVS Health bày tỏ sự đau buồn và đã cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cho các nhân viên cửa hàng cũng như giúp vợ của Jacobs tiếp cận các quyền lợi được hưởng.
Các công ty bán lẻ đang phải đối mặt với làn sóng trộm cắp ngày càng tăng khiến họ phải thực hiện các bước khác nhau để đối phó, gồm cả khóa hàng hóa trên kệ, thuê cảnh sát bảo vệ và đóng cửa những cửa hàng nào nằm ở các khu vực quá mất an ninh. Hầu hết các vụ trộm cắp trong cửa hàng không dẫn đến bạo lực, nhưng một số nhà bán lẻ đã báo cáo sự gia tăng của các băng nhóm trộm cắp có tổ chức và các vụ bạo lực khiến việc vừa ngăn chặn kẻ trộm vừa bảo đảm an toàn cho người lao động là rất khó khăn.
CVS hướng dẫn nhân viên tránh đối đầu trực tiếp với kẻ nghi ăn trộm và liên lạc với cảnh sát nếu quan sát thấy có dấu hiệu tội phạm xâm nhập cửa hàng. Gia đình Jacobs đã lập trang GoFundMe để quyên góp $10,000 chi phí tang lễ nhưng hiện họ vẫn chưa nhận được hỗ trợ từ CVS.
Stacy Jacobs, vợ nạn nhân nói: “Anh ấy đã cống hiến rất nhiều cho cửa hàng đó. Tôi không thể hiểu tại sao điều này lại xảy ra với chồng tôi tại nơi anh đã làm việc suốt 20 năm qua. Anh ấy thường xoa dịu những người gặp chuyện đau buồn”. Scott Glenn, phó trưởng ban bảo vệ tài sản tại Home Depot, cho biết: “Bọn trộm cắp hiện nay hung hãn và bạo lực hơn trước”.
Vào Tháng Tư, một nhân viên Home Depot tham gia chiến dịch bảo vệ tài sản của công ty đã bị bắn chết trong một cửa hàng ở Pleasanton, California, sau khi cố gắng ngăn chặn một nữ nghi phạm ăn trộm. Người phát ngôn của Home Depot nói: “Nhân viên an ninh tại các cửa hàng của chúng tôi được đào tạo đặc biệt để giải quyết nạn trộm cắp sao cho cả khách hàng và bản thân họ ít bị nguy hiểm nhất. Nhân viên cửa hàng được hướng dẫn không tiếp cận kẻ tình nghi vì làm thế quá nguy hiểm”.
Một báo cáo của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (National Retail Federation-NRF) cho biết 80% nhà bán lẻ trả lời cuộc khảo sát năm nay của liên đoàn cho biết họ nhận thấy sự gia tăng đáng kể tình trạng bạo lực và hung hãn của loại tội phạm bán lẻ có tổ chức trong năm 2022. Cả số vụ và mức bạo lực đều tăng.
Brian Cornell của Target nói: “Tháng trước chúng tôi đã ghi nhận số vụ trộm cắp liên quan đến bạo lực hoặc đe dọa bạo lực tăng 120% trong 5 tháng đầu năm”. Theo báo cáo của NRF, bản hướng dẫn nhân viên đối phó với bọn trộm cắp trong cửa hàng khác nhau tùy vào loại hình kinh doanh.
Hầu hết các chuỗi cửa hàng lớn như CVS và Home Depot đều khuyến cáo nhân viên không đối đầu với kẻ trộm. Một số cửa hàng khuyên nhân viên chỉ gọi cảnh sát khi có bạo lực hoặc tính mạng bị đe dọa. Các doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng nặng hơn vì họ vừa có ít khả năng tự vệ vừa không thể dễ dàng chuyển sang điểm bán khác.
Một vụ trộm cắp trong cửa hàng Walgreens ở Nashville, Tennessee vào Tháng Tư qua đã dẫn đến vụ bắn chết một phụ nữ nghi đang mang thai. Một nhân viên cửa hàng đang theo dõi hai phụ nữ rời cửa hàng với những món hàng chưa thanh toán thì một người quay lại dùng bình xịt nên nhân viên phản ứng bản năng là rút súng ra bắn.
Sau đó, ông ta khai với cảnh sát vì quá sợ hãi và không biết liệu đối tượng có mang theo vũ khí không. Tuần này, công tố quận hạt Davidson buộc nhân viên cửa hàng tội dùng bạo lực quá mức, nhưng đại bồi thẩm đoàn không đồng ý truy tố. Năm ngoái, chuỗi cửa hàng Walgreens đã đầu tư hệ thống an ninh và chống trộm mới nhưng bị nhân viên đánh giá là không hiệu quả.
“Sự an toàn của nhân viên và khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi” – ông Erik Nordstrom, CEO Nordstrom tuyên bố vào tháng trước sau khi đoạn video về một vụ cướp tại cửa hàng Nordstrom bên trong một trung tâm mua sắm ở Canoga Park, California được lan truyền rộng rãi. Trong video có hàng chục người gom những gì có thể gom được và chạy ra khỏi cửa hàng trong khi nhân viên và khách mua sắm đứng nhìn.
Các công ty bán lẻ đang hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật để theo dõi những kẻ tái phạm. Một số công ty cũng bắt đầu tự mở các cuộc điều tra riêng từ băng ghi hình trước khi chuyển vụ việc cho cảnh sát địa phương. Tháng trước, ông Doug McMillon, CEO Walmart, cho biết: “Chúng tôi nghĩ, các cơ quan thực thi pháp luật tại một số khu vực nóng trộm cắp cần hành động nhanh để bảo vệ người dân trước các loại tội phạm” – Wall Street Journal cho biết.
________
Nike đau đầu vì trộm cắp hoành hành
