Bà Trương Thị Kiều Phương (ở ấp 7 Xáng, xã Đông Hòa, huyện An Minh, Kiên Giang) là “khách hàng nhỏ” của Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh huyện An Biên.
Nói bà là “khách hàng nhỏ” vì tài khoản của bà Phương cũng chỉ ngoài trăm triệu thôi. Thế mà bỗng dưng mất sạch!
Theo lời bà Phương kể với phóng viên báo Tuổi Trẻ, khoảng 1:37 AM ngày 11 Tháng Sáu, 55,5 triệu đồng của bà Phương trong tài khoản ACB bỗng dưng biến mất không lý do.
Theo lệnh chuyển tiền, số tiền này được chuyển vào một tài khoản tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBANK) do Nguyen Duy Duc đứng tên. Bà Phương cho biết, bà không quen ai, không làm ăn với ai tên như thế cả. Bà kẻ tiếp:
“Thấy mất tiền, tôi đã lên ngân hàng kiểm tra số tiền còn lại và yêu cầu ngân hàng khóa thẻ. Cán bộ Ngân hàng ACB trả lời số tiền còn lại trong thẻ đang bị treo trong thời hạn 3 ngày. Đến 2:20 AM ngày 12 Tháng Sáu, số tiền hơn 110 triệu đồng còn lại của tôi cũng bị đánh cắp và được chuyển sang số tài khoản một ngân hàng khác (chưa rõ người đứng tên thẻ)”.
Bà Phương cho biết thêm trong thời gian trên bà không để lọt mã OTP, thông tin cá nhân liên quan đến thẻ ATM và cũng không chuyển nhầm hay giao dịch làm ăn với ai.
Thế là chỉ trong hai ngày, toàn bộ số tiền của bà Phương do ACB nắm giữ “không cánh mà bay”. Điều lạ là số tiền 110 triệu đồng, ngân hàng cho biết họ đã “treo trong thời hạn 3 ngày” (ngay cả bà Phương cũng không được rút) thế mà nó vẫn có “cánh” bay mất!?
Bà Phương rất bất bình trước việc làm tắc trách của cán bộ ACB, bà yêu cầu ACB cần làm rõ trách nhiệm người phụ trách vụ việc này đã không khóa thẻ theo yêu cầu của bà, dẫn đến việc kẻ gian có điều kiện lấy luôn số tiền 110 triệu đồng còn lại của bà.
Ông Lê Thành Thuận – giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh huyện An Biên – cho biết ông đã phản hồi với bà Phương rồi, nhưng không nói rõ phản hồi như thế nào, và né tránh trả lời thêm.
Còn ông Trần Văn Phước – giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Kiên Giang – xác nhận đơn vị đã nhận đơn của bà Phương về việc làm rõ việc đánh cắp chuyển hết số tiền hơn 165 triệu đồng trong thẻ ATM được mở ở Ngân hàng ACB chi nhánh huyện An Biên. Trong đơn, bà yêu cầu ngân hàng này chịu trách nhiệm và hỗ trợ lấy lại số tiền bị mất trên của bà. Ông Phước đã chuyển đơn của bà Phương đến Cơ quan cảnh sát điều tra, Công an huyện An Biên.
Ngoài ra, ông Phước không đề cập đến việc ACB có trả lại cho bà Phương số tiền bị đánh cắp hay không.
