Skype chính thức “chia tay” với người dùng sau hơn hai thập niên.
Dịch vụ gọi điện qua Internet làm gián đoạn ngành công nghiệp điện thoại cố định một thời sẽ đóng cửa vào Tháng Năm năm nay.
Việc đóng cửa Skype sẽ giúp Microsoft tập trung vào dịch vụ Teams do chính công ty này phát triển bằng cách đơn giản hóa các dịch vụ truyền thông.
Được thành lập vào năm 2003, Skype nhanh chóng làm gián đoạn ngành công nghiệp điện thoại bàn vào đầu những năm 2000 với các cuộc gọi âm thanh và video, giúp công ty trở thành cái tên quen thuộc với hàng trăm triệu người dùng ở thời kỳ đỉnh cao.
Tuy nhiên, vào những năm gần đây, nền tảng này phải trải qua rất nhiều khó khăn để theo kịp các đối thủ dễ sử dụng và đáng tin cậy hơn, như Zoom và Slack của Salesforce. Một phần là do công nghệ cơ bản của Skype ngày càng không phù hợp với kỷ nguyên điện thoại thông minh.
Khi đại dịch và tình trạng làm việc tại nhà thúc đẩy nhu cầu gọi điện kinh doanh trực tuyến, Microsoft đấu tranh cho Teams bằng cách tích hợp mạnh mẽ với các ứng dụng Office khác để khai thác người dùng doanh nghiệp, vốn từng là cơ sở chính của Skype.
Truyền thông video trực tuyến từng được xem như thế mạnh độc quyền của Skype trước khi FaceTime, Zoom và Google Hangouts tiếp quản. Skype là một ví dụ ban đầu về một sản phẩm công nghệ phổ biến đến mức được sử dụng như một động từ, ví dụ trước đây người ta hay nói: “Skype với tôi nhé!”
Khi Microsoft mua Skype vào năm 2011 với giá $8.5 tỷ sau khi trả giá cao hơn Google và Facebook, thương vụ lớn nhất của công ty vào thời điểm đó, dịch vụ này có khoảng 150 triệu người dùng hàng tháng.
Đến năm 2020, con số đó giảm xuống còn khoảng 23 triệu, mặc dù có sự gia tăng ngắn ngủi trong thời gian đại dịch.
Trong nhiều năm, Microsoft phải rất cố gắng để tích hợp Skype vào bộ công cụ của họ và không thể đáp ứng được thời điểm công ty bắt đầu thấy sự cạnh tranh từ FaceTime của Apple và các nỗ lực phát triển ứng dụng truyền thông khác nhau của Google.
Khi Microsoft ra mắt sản phẩm cộng tác Teams vào năm 2017, sản phẩm này nhanh chóng được ưu tiên.
Để dễ dàng chuyển đổi từ nền tảng này, người dùng cần đăng nhập vào Teams (miễn phí) trên bất kỳ thiết bị được hỗ trợ nào bằng thông tin đăng nhập hiện có của họ, với các cuộc trò chuyện và danh bạ được tự động dịch chuyển.
Một số người có lẽ rất ngạc nhiên khi Skype vẫn hoạt động mặc dù công ty hạ mức ưu tiên của nền tảng này trong nhiều năm. Việc ra mắt các công cụ truyền thông thành công được coi như một thách thức đối với nhiều hãng công nghệ lớn, như Google. Giờ đây, Skype sẽ sớm đoàn tụ cùng với Duo và AOL Instant Messenger trên “thiên đường của các ứng dụng nghe gọi.”
Microsoft từ chối chia sẻ số liệu người dùng mới nhất của Skype, nhưng cho biết Teams có khoảng 320 triệu người dùng hàng tháng. Dù Goodbye Skype nhưng Microsoft không hề cắt giảm nhân sự.
